Od listingów na Allegro do lidera rynku
Jak ShimmyTheDev zbudował pełną infrastrukturę cyfrową dla anonimowego polskiego producenta luster do makijażu — od kilku listingów na Allegro do jednego z czołowych dostawców w kraju.
Punkt wyjścia
Dobry produkt. I prawie nic więcej.
Kiedy ten klient trafił do ShimmyTheDev, miał dobrej jakości lustra do makijażu i toaletki — i niewiele więcej. Kilka listingów na Allegro. Żadnej strony internetowej. Żadnej obecności marki. Żadnych mediów społecznościowych. Żadnej sprawdzonej logistyki.
Konkurencja opierała się na wypolerowanych, nadprodukowanych zdjęciach. Idealne aranżacje, żadnych prawdziwych ludzi. Wyglądało drogo. Wyglądało też pusto — a ta luka była do wzięcia.
Zakres prac
Budowanie pełnego stosu, kanał po kanale.
ShimmyTheDev zaprojektował i wdrożył całą operację cyfrową od podstaw — i nadal nią zarządza.
- Sklep WooCommerce zbudowany od zera
- Konfiguracja wielu marketplace'ów: Allegro, Erli.pl, Arena.pl, OLX.pl
- Profile w mediach społecznościowych — stworzone i rozwinięte od zera
- Fundamenty SEO i płatna reklama
- Bieżące zarządzanie wszystkimi kanałami — aktywne do dziś
Kluczowe decyzje
Dwie decyzje, które zmieniły trajektorię.
Decyzja 1 — UGC zamiast retuszu
Zamiast zlecać profesjonalną sesję zdjęciową, poprosiliśmy prawdziwych klientów o przesłanie zdjęć ich stanowisk do makijażu zbudowanych z lustrami i toaletkami marki. Udostępnialiśmy je z właściwymi tagami — osoby prywatne i influencerzy zyskiwali rozpoznawalność i zasięg, marka otrzymywała coś, czego żaden konkurent nie mógł wyprodukować: dowód. Prawdziwe przestrzenie. Prawdziwi ludzie. Lustra w rzeczywistym użyciu.
Konkurencja pozostała przy wypolerowanych katalogach. My pozostaliśmy przy autentyczności. Ta różnica narastała: rosła społeczność marki, rósł sygnał zaufania, a za nim zasięgi organiczne. Pojedyncza sesja byłaby jednorazowym zasobem. Pętla UGC stała się infrastrukturą.
Decyzja 2 — Jeden sklep, cztery marketplace'y
Zamiast rezygnować z Allegro lub traktować sklep WooCommerce jako jedyny realny kanał, zbudowaliśmy obecność na każdej platformie, z której korzystają polscy kupujący szukający artykułów do domu. Allegro, Erli.pl, Arena.pl i OLX.pl działały równolegle od pierwszego dnia. Sklep był właścicielem doświadczenia marki; marketplace'y były właścicielem odkrywalności.
Kryzys
Problem logistyczny, który o mało nie zniszczył firmy.
Duży krajowy przewoźnik regularnie niszczył lustra podczas transportu. Klienci otrzymywali bezużyteczny towar. Producent wymieniał go po kosztach własnych — pochłaniając koszty produkcji bez możliwości ich odzyskania. To był cichy, korodujący problem, który narastał.
Problem
Powtarzające się uszkodzenia przez krajowego przewoźnika. Klienci poszkodowani. Producent pokrywający koszty wymiany. Zaufanie erodujące, zanim marka zdążyła je zbudować.
Rozwiązanie
Zidentyfikowaliśmy i przeszliśmy do lokalnego partnera logistycznego — bliższego marce, osobiście odpowiedzialnego w sposób, w jaki duży przewoźnik nie może być. Uszkodzenia ustały. Wyciek kosztów się zamknął.
Gdzie są teraz
Jeden z czołowych dostawców luster i toaletek w Polsce.
Dwa lata od kilku listingów na Allegro marka dostarcza teraz produkty w całej Polsce i do Czech — obsługując konsumentów, profesjonalnych makeup artistów, niezależne studia, teatry i produkcje telewizyjne.
Pozycja rynkowa
Jedna z wiodących marek luster do makijażu i toaletek w Polsce
Obsługiwani klienci
Konsumenci, makeup artyści, studia, teatry, produkcje TV
Zasięg geograficzny
Polska i Czechy
Partnerstwo
ShimmyTheDev nadal zarządza pełną operacją cyfrową